Syarat & Ketentuan

CV Anugrah Bangunan bertindak sebagai distributor material bahan bangunan. Syarat ini berlaku untuk permintaan penawaran, pembelian, pembayaran, pengambilan, dan pengiriman produk melalui website, WhatsApp, maupun kanal resmi kami.

Pesanan dapat diajukan melalui website atau kanal resmi kami. Order dari website merupakan permintaan pesanan dan belum menjadi jaminan ketersediaan atau harga final. Penawaran berlaku setelah admin mengonfirmasi produk, jumlah, lokasi, cara serah, harga, dan ketentuan pembayaran.

Harga dan stok dapat berubah mengikuti kondisi pasar, wilayah, volume pesanan, dan ketersediaan supplier. Harga yang mengikat adalah harga pada penawaran yang sudah dikunci admin. Bila stok atau harga berubah sebelum penawaran dikunci, kami akan menginformasikan pilihan penyesuaian, penggantian produk, atau pembatalan pesanan.

Pembayaran CBD dilakukan melalui transfer ke rekening yang dikonfirmasi admin. Bukti pembayaran wajib diunggah melalui detail order dan pesanan diproses setelah diverifikasi. COD tidak dapat dipilih customer; hanya dapat diberikan oleh admin untuk order tertentu setelah pertimbangan operasional. Jangan melakukan transfer ke rekening selain yang dikonfirmasi melalui kanal resmi.

LOCO berarti customer mengambil barang di titik yang disepakati. FRANCO berarti pengiriman ke alamat yang disetujui. Biaya, jadwal, kapasitas kendaraan, dan akses lokasi ditentukan berdasarkan jenis material, volume, rute, serta kondisi lapangan. Customer wajib memberikan alamat, nomor penerima, patokan lokasi, dan informasi akses kendaraan yang akurat.

Customer atau penerima wajib memeriksa jenis, jumlah, dan kondisi barang saat penerimaan. Tanda terima atau konfirmasi penerimaan menjadi catatan bahwa barang telah diterima, kecuali ada catatan keberatan yang disampaikan saat serah terima. Risiko keterlambatan akibat alamat, penerima, atau akses lokasi yang tidak sesuai dapat memengaruhi jadwal pengiriman.

Klaim barang kurang, rusak, atau tidak sesuai harus disampaikan paling lambat 1 × 24 jam setelah penerimaan, disertai foto/video, nomor order, dan kronologi. Klaim akan ditinjau terlebih dahulu. Barang yang telah digunakan, disimpan tidak sesuai, berubah kondisi karena penanganan customer, atau dibuat khusus sesuai pesanan dapat tidak memenuhi syarat retur. Pembatalan setelah barang disiapkan atau dikirim dapat dikenakan biaya yang sudah timbul.

Customer bertanggung jawab memastikan material sesuai kebutuhan proyek, metode penggunaan, penyimpanan, dan standar pekerjaan di lapangan. Informasi produk dari kami bersifat panduan umum; untuk kebutuhan teknis khusus, customer disarankan berkonsultasi dengan tenaga ahli atau spesifikasi produsen.

Jadwal atau pemenuhan pesanan dapat terdampak kondisi di luar kendali wajar kami, seperti cuaca ekstrem, gangguan jalur transportasi, keterlambatan pasokan, kebijakan pemerintah, atau kondisi darurat. Kami akan berupaya memberi informasi dan alternatif yang wajar.

Ketentuan dapat diperbarui mengikuti layanan dan operasional kami. Untuk pertanyaan atau keluhan, hubungi kami terlebih dahulu agar dapat diselesaikan secara musyawarah. Bila diperlukan, penyelesaian selanjutnya mengikuti ketentuan yang berlaku di Indonesia.